Devoluções e Reembolso

​

• Na eventualidade de uma encomenda não ser entregue por motivos que nos sejam imputáveis (ex. extravio) será reembolsada a totalidade do valor pago.

• Caso o motivo falta da entrega seja imputável ao cliente o valor a reembolsar será deduzido dos custos de envio e devolução.

• As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

• Nunca envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão aceites.

• A devolução só é aceite se os produtos se encontrarem na sua embalagem original, selada, acompanhados da respetiva fatura.

• Os custos de devolução para a morada da loja são a cargo do cliente, exceto nos casos em que o motivo da devolução ou troca nos seja imputável ou à transportadora.

• A troca ou reembolso só será efetuada após a verificação do estado do produto. Produtos de higiene pessoal não estão elegíveis para troca ou devolução.

• O pagamento do reembolso será efetuado pelo mesmo meio utilizado quando foi efetuado o pagamento da encomenda inicial (ex. Multibanco).

• Caso o motivo da devolução nos seja imputável (ex. produto defeituoso ou erro no processamento da encomenda) será possível reembolsar a totalidade do valor pago pelo cliente.

• Caso apenas uma parte da encomenda seja objeto de devolução ou troca, não será processado o reembolso das despesas de envio.

• Para quaisquer questões relativas à sua encomenda ou a estas condições, entre em contacto através do formulário online ou via telefone/telemóvel  253 192 950 / 913 155 155​​​